Casino Bella Italia - FAQ "Domande Frequenti"
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Domande di Gioco |
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Questioni Tecniche |
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Domande su depositi e incassi |
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1. Quali giochi offre OCN Casino?
OCN Casino offre molti giochi
- molti di essi sono spiegati nei dettagli nella
Pagina delle regole dei giochi.
Aggiungiamo spesso nuovi giochi ed il nostro software si
aggiorna automaticamente ad ogni modifica
2. Cosa succede in caso di improvvisa
disconnessione dal vostro casino?
Problemi di connessione si
possono verificare su internet e causare la disconnessione al
server del casino. Noi abbiamo istruito il nostro software in
modo da registrare questi incidenti e proteggere i giocatori da
perdite ingiustificate. Nello stesso tempo abbiamo eliminato la
possibilità di effettuare la disconnessione intenzionale per
evitare abusi.
3. Ottengo un messaggio di sistema "Game Mode
Error". Perchè?
In ogni gioco c'è un timer
interno che blocca il gioco in caso di lunga inattività. Questa
è una caratteristica che protegge il tuo gioco.
4. Ho piazzato la mia puntata (scommessa) ma
ho cambiato idea. Posso modificarla?
Tutti i giochi hanno un
bottone Cancella la puntata "Clear Bets" esso azzera la tua
puntata e ti permette di farne un'altra diversa.
5. Ho finito i soldi nella modalità gratis.
Cosa posso ottenere atri crediti gratis?
Puoi riportare il saldo a
€1000, semplicemente cliccando sull'icona della cassa "Cashier"
nella lobby.
6. Dove posso trovare le istruzioni
dettagliate dei vari giochi?
Basta cliccare sul bottone
Aiuto "Help" presente in ogni gioco. Si aprirà una nuova
finestra con tutte le spiegazioni del gioco con cui stai
giocando.
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1. Cosa devo fare per giocare a OCN Casino?
Per giocare a OCN Casino,
basta scaricare il software, installarlo e cliccare sull'icona
OCN Casino presente sul tuo computer. Entrerai nella lobby del
casino, dove potrai scegliere se giocare in modalità gratis o
con soldi reali e troverai il menu dei giochi e tutto quello che
serve per giocare.
2. Quanto dura il processo d'installazione?
Il tempo di attesa del
processo d'installazione del software del casino è diverso a
secondo della connessione che hai. Usando un modem standard a 56
Kbps bisogna attendere dai 10 ai 15 minuti circa. Con l'ISDN
circa 4 minuti e con l'ADSL solo un minuto circa a seconda della
velocità della connessione. Una volta installato il software,
avrai sul tuo computer un casinò completo con tantissimi giochi
ed una grafica 3D eccezionale che crea l'atmosfera di un vero
casinò reale. Inoltre, avendo già grafica, audio e giochi
installati sul tuo computer, tutto diventa più veloce, in quanto
il tuo computer deve caricare solo piccoli pacchetti di dati dal
nostro server.
3. Quali sono i requisiti minimi del computer
per far funzionare il software del casino?
I requisiti minimi per il
nostro software sono: Pentium 133Mhz, 8 MB di spazio sull'Hard
Disk, 16 MB di Ram, Sistema Operativo Windows 98, ME, NT, 2000 o
XP. Per un'esperienza di gioco eccitante e molto realistica,
settare la risoluzione dello schermo a 800x600 o più alta e i
colori ad alta risoluzione ( 16 bit ) o più. Se usi la
risoluzione 640x480, dovresti prendere in considerazione di
nascondere la Taskbar. Per nascondere la Taskbar basta cliccare
sulla stessa con il tasto destro del mouse, selezionare propietà
e cliccare su nascondi automaticamente "Auto hide".
4. Di chi è Casino Bella Italia?
Casino Bella Italia by OCN Casino è un
sito della OCN Worldwide LTD con il Software Total E Soft Ltd.
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1. Come faccio ad effettuare un deposito sul
mio conto?
Per effettuare un deposito a
OCN Casino:
-
Bisogna
cliccare su "Gioca con Soldi Reali" e
registrarsi cliccando su "Crea un Conto".
-
A questo punto
hai l'username e la passwordo per entrare nel
tuo conto in modalità soldi reali.
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Nella Lobby,
troverai in basso a sinistra il bottone Cassa "Cashier",
clicca su questo bottone.
-
Seleziona il
tuo metodo preferito di pagamento ed effettua il
deposito
A OCN Casino, noi usiamo gli
ultimi sistemi di criptazione e metodi di protezione, che
assicurano la completa sicurezza delle transazioni e dei tuoi
dati.
Inserire i dati
della tua carta di credito è sicuro. Tutte le
transazioni da te effettuate hanno la stessa
sicurezza che se le effettuassi con la tua banca.
2. Quanto tempo devo aspettare affinchè il
mio deposito sia processato?
I depositi effettuati con carta di
credito, NETELLER e altri e-Wallets sono di solito aggiunti al tuo
saldo immediatamente.
I depositi effettuati con Bonifico
Bancario, di solito ci mettono 3-5 giorni per arrivare alla nostra
banca. Il deposito sarà accreditato sul tuo conto non appena ci
arriva la ricevuta dalla nostra banca. Se per qualche ragione, la
tua richiesta non dovesse essere approvata, trascorso il tempo
descritto, scrivi a : support@ocncasino.com
3. Come incasso le mie vincite?
Per incassare i tuoi soldi dal
tuo conto, devi entrare usando la tua Username e Password nel
tuo conto. Vediamo i passi da effettuare:
-
Lancia OCN
Casino cliccando sull'icona sul tuo computer.
-
Clicca su
"Gioco con soldi reali" e inserisci la tua
Username e la Password.
-
Quando sei
nella Lobby di OCN Casino, clicca sul bottone
Cassa "Cashier" in basso a sinistra. Clicca su
Incasso "Cash Out" e Seleziona il metodo
d'incasso da te preferito.
-
Inserisci la
somma che vuoi incassare e clicca su invia "SUBMIT".
La somma ti sarà inviata con il metodo di incasso da
te scelto.
Se scegli il
Bonifico Bancario, assicurati che i dettagli della
tua banca siano giusti, puoi facilmente controllarli
nei campi corrispondenti del modulo.
Tutte le richieste
d'incasso hanno un tempo di processamento da tre (3)
a quattro (4) giorni lavorativi dalla data di
richiesta.
La somma minima
per il Bonifico Bancario è di €100 e €50 per gli
assegni. In caso di richiesta somme inferiori alle
minime descritte, non saremo in grado di processare
la richiesta. Per gli assegni, sono necessarie 3-4
settimane per riceverli al tuo indirizzo che hai
inserito all'atto della registrazione. In caso di
cambio di indirizzo, si prega di comunicarlo
tempestivamente.
Il Bonifico
Bancario è un trasferimento elettronico di soldi
dalla nostra alla tua Banca. Dopo che il bonifico è
stato processato, di solito passano da cinque (5) a
dieci (10) giorni lavorativi, prima che la somma sia
presente sul tuo conto. Le spese di bonifico sono
€35. Se scegli il Bonifico Bancario, assicurati che
i dettagli della tua banca siano giusti, puoi anche
farci sapere dove vuoi essere inviato il tuo
incasso.
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- Routing Number, ABA o Swift Code
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NETELLER - Se ha effettuato depositi
sul tuo conto solo con NETELLER, quando richiedi l'incasso, i soldi
saranno direttamente versati sul tuo conto NETELLER. Incassare
attraverso NETELLER è semplice e veloce!
Per la tua protezione e sicurezza,
potremo richiedere la tua autorizzazione per processare l'incasso.
Potremo inoltre richiere la verifica firmata della lista dei tuoi
depositi sul tuo conto.
Ti preghiamo di assicurarti che
tutte le informazioni inserite da te siano esatte, aggiornate e
complete, in modo da metterci in condizione di processare le tue
richieste di incasso senza nessun ritardo.
OCN Casino si riserva di rallentare
e/o stoppare la richiesta d'incasso fino a che non riceve
l'approvazione definitiva che tutti i depositi effettuati siano
regolari.
nel caso tu abbia domande o problemi
su depositi, incassi o qualsiasi altra questione, puoi contattare:
support@ocncasino.com. Noi garantiamo una pronta risposta in merito.
4. Dopo quanto tempo riceverò le mie vincite?
Le richieste di incasso sono
processate entro 5 giorni lavorativi. Riceverai una notifica con
una email quando la richiesta è stata approvata. Anche in caso
di richiesta d'incasso respinta, riceverai un'email con le
ragioni per cui è stata respinta.
Gli assegni ci mettono fino a 4
settimane per arrivare dal giorno in cui li mandiamo. Con Bonifico
Bancario, dal momento in cui è stato processato l'incasso, ci
vogliono da 5 a 10 giorni lavorativi per avere i soldi sul conto.
Con NETELLER, una volta accettata la richiesta, solo poche ore
(sicuramente il metodo più veloce).
Se per qualche ragione, la tua
richiesta non dovesse essere approvata, trascorso il tempo
descritto, o per qualsiasi altra questione o domanda scrivi a :
support@ocncasino.com
5. Che sicurezza ho nell'usare la mia carta
di credito/debito su internet, e come posso effettuare un
deposito con essa?
Il sistema di transazioni con
carte di credito online di OCN Casino è veloce, facile da
comprendere e completamente sicuro. Per la massima sicurezza,
tutte le comunicazioni fra il tuo computer ed il nostro server
sono criptate usando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer),
che è la via più usata per proteggere dati su internet. SSL è
usata da Banche ed altre istituzioni che hanno alta necessità di
proteggere i loro dati trasmessi. Per effettuare il deposito con
carta di credito, devi prima registrarti con Username e
Password.
6. Ho effettuato un nuovo deposito ma il
saldo non è cambiato. Cosa devo fare?
I depositi effettuati con Carta di
credito, NETELLER e altri e-Wallets, sono di solito accreditati sul
tuo saldo in pochi secondi. In caso di deposito respinto, riceverai
un messaggio corrispondente nel tuo browser. Se non ricevi alcun
messaggio d'errore e pensi che ci sia qualche altro problema in
merito, contatta il nostro supporto a:
support@ocncasino.com
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